Změna místa dodání poštovních zásilek a poukázaných peněžních částek

Jako adresát poštovních zásilek a poukázaných peněžních částek (dále jen "zásilky") můžete požádat, aby vám pošta dodávala zásilky na jiné místo, než je uvedeno v adrese, a to:

• od... do... (po dobu uvedenou v žádosti); po ukončení dosílky bude pošta dodávat zásilky na původní adresu adresáta (pokud je k žádosti pro fyzické osoby připojena osoba mladší 15 let, platnost žádosti nesmí být delší než ke dni, kdy tato osoba dosáhne věku 15 let),

• jednorázově (u konkrétní, již uložené zásilky) - tuto žádost můžete podat telefonicky nebo ústně na poště, na které je zásilka uložena, prostřednictvím schránky elektronické pošty České pošty, s.p., a v případě vybraných služeb prostřednictvím webové, příp. mobilní aplikace "Změna doručení online".

Dosílat nelze zásilky:

• zapsané, jejichž dosílku odesílatel vyloučil tím, že na nich uvedl poznámku "Nedosílat", příp. poznámku obdobného významu,

• které nelze jednoznačně identifikovat jako zásilky, jichž se dosílka týká (v místě poštovní adresy se zdržuje více adresátů stejného jména a příjmení, o stejnou dosílku nepožádali všichni a v adrese zásilky není vyznačeno rozlišení adresáta, např. datem narození, titulem apod.),

• s adresou "poste restante" (zásilky nelze jednoznačně identifikovat - viz výše),

• vnitrostátní do zahraničí,

• ze zahraničí do zahraničí, které nevyhovují podmínkám pro přepravu a dodání v nové zemi určení (služba není s novou zemí sjednána),

• ze zahraničí, které odesílatel označil na adresní straně poznámkou "Ne pas réexpédier" ("Nedosílat") nebo u obyčejných tiskovin určil doručení poznámkou "ou á l´occupant des lieux" - "ou tout autre occupant des lieux" (příp. česky "nebo kdokoli jiný bydlící na této adrese"),

• Platební doklad SIPO, Platební doklad SIPO - Upomínka, Rozpis bezhotovostní platby SIPO - v případě těchto dokladů lze požádat o změnu kontaktní adresy.

Adresát zásilek, zmocněnec adresáta, zákonný zástupce adresáta nebo zmocněnec zákonného zástupce adresáta.

Vyplnění příslušného samopropisovacího tiskopisu (viz body 07 a 11), jeho předání kterékoliv pobočce České pošty, s.p., a úhrada stanovené částky za vyřízení.

- Žádost o dosílku:

Tiskopis "Žádost / opatření adresáta v souvislosti s dodáním poštovních zásilek a poukázaných peněžních částek v místě určeném v poštovní adrese" si můžete vyzvednout na kterékoliv poště, popř. jej naleznete na internetových stránkách České pošty, s.p.

Tiskopis vyplňte a na kterékoliv poště jej odevzdejte; pošta vám převzetí žádosti potvrdí.

- Jednorázová dosílka:

Žádost může být uplatněna také telefonicky nebo ústně (na poště, na které je zásilka uložena), nebo prostřednictvím schránky elektronické pošty České pošty, s.p., a v případě vybraných služeb prostřednictvím webové, příp. mobilní aplikace "Změna doručení online".

Tuto situaci nelze řešit na žádném jiném úřadu, pouze na pobočkách České pošty, s.p.

Na poště předložte:

- Jste-li adresátem:

• osobní doklad:

  • jste-li občan České republiky - občanský průkaz, řidičský průkaz nebo cestovní doklad vydaný v České republice,

  • jste-li cizinec - osobní doklad vydaný v České republice nebo cestovní doklad vydaný v zahraničí.

- Jste-li zmocněncem adresáta:

• osobní doklad:

  • jste-li občan České republiky - občanský průkaz, řidičský průkaz nebo cestovní doklad vydaný v České republice,

  • jste-li cizinec - osobní doklad vydaný v České republice nebo cestovní doklad vydaný v zahraničí,

• a elektronický průkaz příjemce k zákaznické kartě, příp. papírový průkaz příjemce nebo ověřenou plnou moc.

- Jste-li zákonným zástupcem adresáta mladšího 15 let nebo osoby, jejíž svéprávnost byla omezena tak, že není způsobilá k úkonům souvisejícím s dodáním zásilek:

• osobní doklad:

  • jste-li občan České republiky - občanský průkaz, řidičský průkaz nebo cestovní doklad vydaný v České republice,

  • jste-li cizinec - osobní doklad vydaný v České republice nebo cestovní doklad vydaný v zahraničí,

• a elektronický průkaz příjemce k zákaznické kartě, příp. papírový průkaz příjemce,

• nebo písemné prohlášení zákonného zástupce, v prohlášení musí být uvedeno, že adresát je mladší 15 let,

• nebo v případě rodiče - rodný list dítěte, příp. jeho ověřenou kopii,

• nebo v případě opatrovníka - pravomocné rozhodnutí soudu, příp. jeho ověřenou kopii.

- Jste-li zmocněncem zákonného zástupce adresáta:

• osobní doklad:

  • jste-li občan České republiky - občanský průkaz, řidičský průkaz nebo cestovní doklad vydaný v České republice,

  • jste-li cizinec - osobní doklad vydaný v České republice nebo cestovní doklad vydaný v zahraničí,

• a elektronický průkaz příjemce k zákaznické kartě, příp. papírový průkaz příjemce nebo ověřenou plnou moc.

"Žádost / opatření adresáta v souvislosti s dodáním poštovních zásilek a poukázaných peněžních částek v místě určeném v poštovní adrese" - tento tiskopis získáte na pobočkách České pošty, s.p., popř. jej naleznete na internetových stránkách České pošty, s.p.

V případě jednorázové dosílky může být žádost uplatněna také telefonicky nebo ústně (na poště, na které je zásilka uložena), nebo prostřednictvím schránky elektronické pošty České pošty, s.p., a v případě vybraných služeb prostřednictvím webové, příp. mobilní aplikace "Změna doručení online".

Cena služby je uvedena v "Poštovních podmínkách České pošty, s.p. - Ceník".

Za projednání žádosti, evidenci a dosílání poštovních zásilek a poštovních poukázek uhradíte na pobočce České pošty, s.p., 200 Kč (s DPH) měsíčně.

Za doslání každé vnitrostátní balíkové zásilky se při dodání platí ještě cena podle hmotnosti (jako při podání) a příplatky za udanou cenu, neskladné nebo křehké.

Pošta začne zásilky dosílat nejpozději 3. pracovní den po předání žádosti.

Na tiskopisu "Žádost / opatření adresáta v souvislosti s dodáním poštovních zásilek a poukázaných peněžních částek v místě určeném v poštovní adrese" může o dosílku požádat adresát, zmocněnec adresáta, zákonný zástupce adresáta (mladšího 15 let nebo adresáta, jehož svéprávnost byla omezena tak, že není způsobilý k úkonům souvisejícím s dodáním zásilek) nebo zmocněnec zákonného zástupce adresáta.

Další činnosti nejsou stanoveny.

Případný dotaz můžete zaslat na e-mailovou adresu Call centra České pošty, s.p.: info@cpost.cz.

V případě žádosti o jednorázovou dosílku u vybraných služeb lze využít webovou, příp. mobilní aplikaci "Změna doručení online".